Détail offre

Nom employeur : Skale Antony

Ville localisation du poste : Antony (92)

L’employeur 

SKALE, 1ère Business School Collaborative, propose des certifications professionnelles reconnues par l’État en Bachelor (Bac+3) et Mastère (Bac+5) en Commerce, Distribution, Marketing Digital, Business Management, Gestion d’Entreprise, Bancassurance et Ressources Humaines.

Spécialisée dans l’alternance, notre pédagogie met l’accent sur les capacités comportementales et éthiques. Ces « soft skills » sont indispensables pour s’intégrer dans les organisations et s’adapter aux mutations technologiques, économiques et managériales.

Nos entreprises partenaires, de la PME au CAC 40, vous accueillent en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. Formation initiale et continue disponibles : nous contacter. Skale, la culture des talents."

Contexte / métier

Skale Antony recherche pour le compte d'une entreprise partenaire, un(e) Apprenti(e) support Administratif et Compatbilité ,  dans le cadre de son développemnt..

Notre entreprise partenaire est une société incontournale de location de véhicules utilitaires qui propose ue latge game de véhicules utilitaires pour particuliers et professionnels.

Diplôme préparé 

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - BAC+2 - (NDRC)

Missions

Objectifs de la fonction :

La fonction d'agent de comptoir consiste à accueillir et conseiller les clients, de gérer les demandes de location, de contrôler l'état des véhicules et de partciper au suivi des entretiens des véhicules.

Tâches principales :

1) Assurer l'accueil et le conseil clients : 

• Accueillir les clients dans le respect et les valeurs de l'entreprise.
• Répondre aux questions et aux besoins des clients.
• Traiter les appels téléphoniques : clients, fournisseuers, prestataires, internes.
• Donner les informations sur les services d elocation :gammes de véhicules, disponibilités des véhicules, tarifs, kilométries, franchise.
• Proposer des options complémentaires (asurances, GSP, sièges, enfants etc) pour améliorer l'expérince client.
• Vérifier les documents d'identité et permis de conduire des clients.
• Rédiger et faire les contrats de location
• S'assurer que tous les paiments sont éffectués correctement (caution au règlement intérieur)
• Inspecter les véhicules avant et après la location pour noter l'état et les éventuels dommages.
• Gérer le retour des véhicules et effectuer des vérifications nécessaires.
• S'occuper fes formalités de fin de location et de la facturation.

2) Organisation, propreté et sécurité : 

• Etre capable d'assister sur d'autres tâches au sein de l'équipe, telles que la gestion des stocks de dommages des véhiculess, le suivi des réparations, l'entretien des véhicules et le nettoyage des véhicules.
• Signalé tout problème de sécurité à la direction (Vol, dégradation, voyants et fuites et fuites liés à la sécurité des clients...)
• Déterminer les besoins en matériels et en fournitures nécessaires à l'activité pour assurer la fluidité des stocks
• Dans le respect de la charte de l'établissement "éco-responsable", il s'engage à l'utilisation d'un juste dosage de produit nettoyant et d'une utilisation optimisée de ceux-çi

3) Gestion administrative : 

• Editer et contrôler les feuilles de caisse au quotidien
• Traiter le smails au quotidien
• Gérer et effectuer le suivi des dossiers d'assurance (constats, franchise, assurance, documents administratifs)
• Relance paiement clients
• Gestion des contraventions
• Classement, archivage

Cette liste des tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction des activités et projets de l'entreprise.

Votre lieu de travail

Paris (75)

Pour postuler c'est par içi : hanane.anouar@skale-france.com