Détail offre

Nom employeur : IGENSIA / HARMONIE MUTUELLE

Ville localisation du poste : Châtillon (92)

L’employeur :

Vous recherchez une alternance qui a du sens, au sein d’une entreprise qui place l'humain et l'impact social au cœur de sa stratégie ? Rejoignez Harmonie Mutuelle ! Première mutuelle de France et Entreprise à Mission, nous accompagnons plus de 5 millions de personnes grâce à l'engagement de nos 6 000 collaborateurs. En nous rejoignant, vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, d'un accompagnement de proximité par un tuteur dédié, et d'une flexibilité pensée pour votre équilibre. Prêt(e) à mettre vos compétences au service d'un collectif engagé ?

Contexte / le métier

Nous recrutons un(e) Gestionnaire Santé Prévoyance en alternance pour accompagner nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies. Ce poste est à pourvoir à Châtillon, dans le cadre d'un contrat d'alternance de 2 ans préparant un BTS (Bac+2).

Vos missions principales :

Au quotidien, vous :

• Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients : adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations.
• Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail …).
• Analysez les dossiers avec une vision parcours client : vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients et les réorientez vers les bons interlocuteurs internes si besoin
•  Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d'autres services.
• Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

👤 Profil recherché :

Votre formation

Vous préparez un BTS Bac+2 en 2 ans, idéalement dans l'une des filières suivantes :

•  BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social) et BTS SAM ou tout autre BTS en lien avec la gestion administrative

Qualités personnelles 

• Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.
• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.
• Vous aimez la relation client et êtes à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit.

Outils informatiques 

• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.
• Vous avez un intérêt pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés.
• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d’Harmonie Mutuelle.

Nos avantages :

• Carte déjeuner et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
•  Accord d’intéressement • Forfait mobilité durable (jusqu’à 400 €/an)
•  Une communauté active de plus de 250 alternants répartis dans toute la France
• Un parcours d’intégration dédié et un accès à des formations internes en libre-service.
• Un suivi personnalisé par les Ressources Humaines et votre tuteur
• Des opportunités de postes possibles au sein du Groupe Vyv à l’issue de l’alternance
• La possibilité de participer à des événements internes et des actions porteuses de sens comme des courses solidaires, des challenges sportifs ou des actions de prévention sur la santé.

Informations complémentaires

A compétences égales,  offre ouverte aux personnes en situation de handicap.

Pour postuler : alternance-paris@remove-this.igensia.com.