Détail offre

Nom employeur : SKALE  Antony

Ville localisation du poste : Région Ile-de-France 

L’employeur 

SKALE, 1ère Business School Collaborative, propose des certifications professionnelles reconnues par l’État en Bachelor (Bac+3) et Mastère (Bac+5) en Commerce, Distribution, Marketing Digital, Business Management, Gestion d’Entreprise, Bancassurance et Ressources Humaines.

Spécialisée dans l’alternance, notre pédagogie met l’accent sur les capacités comportementales et éthiques. Ces « soft skills » sont indispensables pour s’intégrer dans les organisations et s’adapter aux mutations technologiques, économiques et managériales.

Nos entreprises partenaires, de la PME au CAC 40, vous accueillent en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. Formation initiale et continue disponibles : nous contacter. Skale, la culture des talents."

Contexte / métier

Skale Antony recherche pour le compte d'une entreprise partenaire, un Vendeur/caissier polyvalent (H/F) en alternance,  dans le cadre d'un BAC+2.

Notre entreprise est une enseigne spécialisée dans les fournitures pour les beaux-arts, les loisirs créatifs et les activités manuelles.

Diplôme préparé 

BTS MCO- Management Commercial Opérationnel

Missions

Rattachement : Hiérarchique : Responsable caisse / Responsable Adjoint(te)/ Directeur/Adjoint directeur/Responsable métier/secteur/étage

• Accueille et fidélise les clients en travaillant sur les différents postes (Caisse, Accueil, Standard, surface de vente)

• Réalise l’encaissement clients et garantit les flux argent, tant en qualité qu’en quantité, dans le respect des procédures.

Responsabilités/tâches :

1) Prise de poste

• Prend en compte le fonds de caisse et le contrôle
•  Respecte les horaires et les pauses
• Ouvre la caisse en respectant les procédures
• Garantit le bon fonctionnement de toutes les opérations caisse : approvisionnement des consommables, nettoyage du poste, vérification du poste informatique…
• Prend connaissance des opérations magasins en cours (promotions, Jeux..)
• S’assure de la propreté du poste de travail

2) Encaissement 

A. Le service client / accueil magasin

1. Accueille et conseille les clients,

 Connaît et applique les fondamentaux d’accueil client,

Connaît et propose les services du magasin (carte de fidélité, commande client, adresses e-mail),

Garde son espace de travail propre et dégagé,

 Porte son gilet et son badge

• Prend en charge tous les clients,
• Ecoute et renseigne les attentes des clients.
• Oriente et renseigne le client.
• Propose la vente de sac
• Prend congés avec son client
• Propose les emballages cadeaux.
• Réalise les échanges dans le respect des procédures. Accueil téléphonique

2. Accueil téléphonique

• Assure le standard téléphonique du magasin.
• Répond à tous les appels en moins de 4 sonneries.
• Sourit au téléphone.
• Ecoute et oriente le client vers les services.
• Remercie et salue le client.

B. L’encaissement

Réalise l’encaissement en respectant tous les contrôles définis par les procédures

Rend la monnaie juste

Remet au client les justificatifs encaissements et ticket de caisse dans le sac

Remet au client les articles emballés

Prévoit et gère le fonds monnaie

Effectue les prélèvements et décomptes caisse suivant la procédure

Remet la recette dans le respect des procédures

Garantit une fin de journée juste

Alerte sur les dysfonctionnements de sa caisse (erreur)

C. Les services

Carte de fidélité (Privilège, club, association) , Grands comptes,  Commande client,  Carte Cadeaux , Adresses Mail

Développe et propose les services du magasin

Accueille les clients

Oriente et renseigne le client.

Récolte les adresses mail client

Réalise l’encaissement en respectant tous les contrôles définis par procédures

Responsabilités vente :

1. Commerce

• Vend,
• Connaît et applique les fondamentaux d’accueil client.
• Propose des ventes complémentaires et additionnelles,
• Approvisionne ses rayons,
• Connait et applique les règles de merchandising,
• Assure l’étiquetage des produits,
• Remonte les informations
• Tient son rayon : mise en avant, rangement, réassort, propreté, étiquetage.

2. Service Client

• Accueille et conseille les clients
• Prend en charge tous les clients
• Ecoute et renseigne les attentes des clients,
• Prend congés de son client.

3. Gestion

• Respecte les procédures
• S’implique sur la démarque inconnue
• Effectue les inventaires tournants de son rayon/secteur

4. Approvisionnement

• A un rôle actif dans la préparation des réapprovisionnements

Votre lieu de formation

Antony  (92)

Pour postuler c'est par içi : hanane.anouar@skale-france.com